Опубликовал (а):

Рабочее утро понедельника впору начать с чашечки ароматного чая в рамках еженедельной рублики «Чаепитие с юристом»☕️ и ознакомиться с полезными рекомендациями нашего партнера — адвоката Елены Ртищевой.
Проверяем компанию на Здоровье ⁉️
Когда речь идет о здоровье и физическом состоянии человека, мы располагаем множеством способов, с помощью которых можем измерить необходимые физические показатели. Как и в случае с личным здоровьем, у вашего бизнеса есть свои важные показатели здоровья предприятия.
В начале путешествия к лучшей физической форме своей компании в первую очередь уделите внимание юридическим вопросам, так как незнание законов не освобождает от ответственности, а за частыми переменами в законодательстве порой не просто уследить, если не завести себе карту здоровья предприятия. 
Как это сделать??
Рекомендую завести себе таблицу, в которой вы будете указывать нынешнее состояние вашей компании по всем юридическим и около-юридическим вопросам, например:
🔸Кадровая документация — укажите в табличке, какие документы у вас есть, а далее сверьте с рядом постановлений правительства, информацией от специалистов — достаточно ли этого?
🔸Защита интеллектуальной собственности — проведите инвентаризацию, какие активы у вас есть, сколько они стоят и как они оформлены на вас; ⠀
🔸Составьте список контрагентов, с которыми у вас есть договоры, так вам будет удобнее проверять их. В крупных компаниях ведётся реестр договоров;
🔸Проверьте всю бухгалтерскую отчётность, как у вас раскрыты налоговые вопросы? Готовы ли вы к проверке?
🔸Есть помещение? Магазин? А вы готовы предоставить всем проверяющим и покупателям документацию по пожарке и санитарным нормам?
🔸Есть ли у вас корпоративные правила? Соблюдаются ли они? ⠀
🔸Что у вас с арендой помещений? Заключен договор? Не подходит ли он к окончанию, может стоит перечитать его? ⠀ 🔸Соблюдены ли у вас права потребителей? Давно заглядывали в уголок потребителя? Проверьте наличие всех документов; ⠀ 🔸А есть ли у вас декларации о соответствии на товары? Требуются ли они? Проверьте и занесите в таблицу. ⠀
Интересное предложение) можно еще добавить в таблицу здоровья раздел про текущие споры/претензии, а равно и завести отдельный реестр претензий)) кроме того, можно включить в такую таблицу (или в календарь) даты, в которые проверяющие ведомства выкладывают планы проверок на будущий год.

Умеете ли вы пользоваться основными финансовыми инструментами, которые помогают определить здоровье вашего предприятия?

Бюджет. Представьте себе на минуту пилота, который не следит за ходом полета, чтобы убедиться в том, что он следует плану, составленному до взлета. Достигнет ли самолет, полный пассажиров, правильного места назначения? И если да, то прилетит ли самолет вовремя?

Бюджет — это план полета предприятия. Он предоставляет вам возможность определить, какие доходы можно запланировать на год, и оценить, сколько, на ваш взгляд, вам нужно будет потратить, чтобы достичь цели. Бюджет также показывает, какую прибыль вы планируете положить себе в карман или инвестировать в бизнес. Без бюджета у вас нет плана полета, а это очень рискованное предприятие, даже для самых опытных пилотов. И, как и другие важные показатели, вы должны пересматривать бюджет как минимум раз в месяц, иначе ваш бизнес может сбиться с курса.

Неважно, простой это бюджет или развернутый, главное — чтобы он включал в себя все важные переменные. Некоторым предприятиям достаточно иметь в этом документе десять или двадцать строк, тогда как другим требуются сотни. Неважно также и то, кто составляет бюджет. Некоторые руководители предприятий проводят подготовительную работу самостоятельно, другие перекладывают это на плечи бухгалтеров или финансовых консультантов, освобождая свое время для того, чтобы сконцентрироваться на других аспектах бизнеса.

Однако бесспорен тот факт, что бюджет необходим, как и необходимо, чтобы был кто-то, кто станет регулярно следить за его исполнением. Как обстоят дела в вашей компании в том, что касается бюджета?

История. Любое предприятие, работающее несколько лет, имеет свою историю бизнеса — свой набор показателей, который характеризует дела компании за весь период ее существования. Это важно в силу целого ряда причин. Прежде всего, эта информация предохраняет от повторения собственных ошибок и способствует повторению успехов. А еще история бизнеса дает хорошую перспективу и помогает определить ритм и скорость развития вашей компании.

Чтобы понять, что я имею в виду под ритмом и скоростью, представьте себе опытного бегуна, который готовится к забегу на десять километров. Он полагается на свой опыт прошлых забегов касательно любой мелочи, начиная от тренировок перед соревнованиями и диетой и заканчивая тактикой забега. История предыдущих стартов помогает ему определить, какую скорость он должен поддерживать и сколько воды ему нужно пить, чтобы добиться максимальных результатов. Без этого он наверняка не выступит хорошо, а возможно, даже получит травмы.

История вашего предприятия работает подобным образом. Она помогает узнать, когда нужно применить маркетинговые методы, чтобы обеспечить максимальную отдачу, позволяет определить необходимую численность персонала и количество рабочего времени, понять, какой оптимальный уровень роста компания сможет поддерживать.

Никто не призывает вас слепо следовать истории. Условия меняются, и то, что работало в прошлом, может не сработать в будущем. И все же здоровый бизнес не может игнорировать свою историю. Ее необходимо принимать такой, какая она есть. Она не спорная, она не субъективная, и она не заботится о том, как вы себя чувствуете сегодня. Когда предприятия переходят на более высокий уровень здоровья и физической формы, они используют исторические факты для более подробного изучения менее очевидных трендов и сложных соотношений.

Сотрудники — это самый ценный актив большинства предприятий, но если системы и процессы разворачиваются вокруг отдельных личностей, они могут стать настоящей проблемой. К сожалению, существует множество мифов о важности личности в любой популярной сфере. В спорте, например, часто бывает, что команда в расчете на успех полагается на отдельных игроков. Эта точка зрения поддерживается и телевидением: камеры и комментаторы фокусируются на наиболее зрелищной игре отдельных игроков. Но самые успешные профессиональные спортивные команды стоят на том, что не проходит в анонсах под грифом «самые интересные новости». Эти команды используют в плане игры силу отдельных игроков, но в конечном счете их тактика основывается на процессах и системах, которые работают не только на поле, но и за его пределами.

Чтобы определить, завязаны ли ваши системы и процессы на личностях, спросите себя, существуют ли какие-то особые стандарты для отдельных сотрудников. Вызываете ли вы на ковер своих лучших работников, когда они нарушили систему или процесс, или применяете к ним особый подход? А что вы скажете о руководителях вашей компании? Соблюдают ли они правила точно так же, как и все остальные?

Коммуникации. Любая, даже самая эффективная система провалится без хорошей коммуникации. Еще одно преимущество письменного фиксирования — защита от сбоев в системе связи. Все мы играли в «Испорченный телефон», когда один игрок шепчет сидящему рядом что-то на ухо, тот передает услышанное своему соседу и так далее. К тому моменту, когда последний игрок возвращает информацию первоисточнику, сообщение не имеет уже никакого сходства с первоначальным. Другое дело, когда сообщение передается по той же цепочке, но в письменном виде, — в этом случае возможна разница в интерпретации мысли, но по смыслу все игроки получат одинаковую информацию.

Значение систем и коммуникаций растет вместе с тем, как растет сам бизнес. Опять же, небольшие предприятия часто страдают от того, что их создал один человек, который и был в курсе всего. Система ему понятна, потому что он ее изобрел сам и использовал годами. Но как только в компании появляются еще несколько сотрудников, с этого момента система должна работать для всех. И появляется потребность в четкой коммуникации.

Коммуникационные средства включают все: от ежегодных встреч, потока электронных писем, автоматических голосовых сообщений, новостной рассылки до встреч один на один и коучинга. Что из этого сработает лучше всего — зависит от типа передаваемой информации и контекста. Если философия вашего бизнеса подразумевает абсолютную прозрачность компании, вам придется найти эффективные способы сообщения финансовых показателей людям, которые ничего не знают об отчетах о прибыли и убытках.

Опросы внутри компании помогут вам установить, какой информации недостаточно и какие мысли и идеи, касающиеся коммуникаций, есть у коллектива. Если вы почувствовали, что устали, налаживая должный уровень деловой коммуникации, могу вас уверить: вы не одиноки. Большие компании часто нанимают директоров по коммуникациям, чтобы сосредоточиться и на внешних, и на внутренних связях.

Тренинги. Системы и процессы поддерживаются благодаря официальным тренингам. Представьте себе бегуна, который не готовится к соревнованиям, теннисиста, который не тренируется перед матчем, или гольфиста, который просто прогуливается по полю, не делая ни одного удара. Это кажется немыслимым, но именно так ежедневно происходит в бизнесе.

Несколько лет назад я услышал от одного весьма преуспевающего в ресторанном бизнесе предпринимателя, что обучение — это инвестиции, а не расходы. Думаю, разница между этими понятиями очень существенна. Обучение и тренинги часто первыми вычеркиваются из списка, если предприятию приходится выбирать, за счет чего сокращать расходы. И если люди — это самый ценный капитал предприятия, то тренинги — необходимые инвестиции в этот капитал. Тренинги учат чему-то новому, избавляют от плохих привычек, дают дополнительные силы и являются необходимым условием для роста. Тренинги могут быть базовыми — например, посвященными услугам или продуктам вашей компании или ее системам и процессам. Также они могут быть направлены на освоение каких-то индивидуальных навыков — таких как, например, таймменеджмент. В любом случае тренинги не только улучшают показатели и повышают эффективность работы, но и помогают удерживать в организации лучших сотрудников.

Вы также заметите улучшение в отношении к работе и обязательствам. Мы с вами достаточно зрелые люди для того, чтобы искать уже не просто работу или зарплату, а возможности. В ремонтном бизнесе раньше было принято, что плотники то и дело переходили из одной компании в другую ради преимущества в зарплате в пятьдесят центов за час. Сегодня специалисты такого уровня уже интересуются возможностями карьерного и финансового роста.

Тренинги в бизнесе — это залог роста, и недостаточно серьезное к ним отношение приведет в итоге не только к плохим результатам, но и к плохому здоровью предприятия в целом. Один из способов оценки данной составляющей здоровья бизнеса — ответить на вопрос, сколько часов в неделю и в месяц вы посвящаете обучению сотрудников. В моей компании от одной до двух недель в год рабочего времени каждого сотрудника посвящено самосовершенствованию.

Оценка результатов. Если уж мы проводим диагностику физической формы вашего предприятия, такую же диагностику должны пройти и члены вашей команды. Без оценки результатов трудно судить о том, насколько хорошо у вас налажены связи между сотрудниками, насколько эффективны тренинги и как работают другие важные системы предприятия.

Оценка показателей работы похожа на визит к врачу. Доктор начинает прием с измерения специфических показателей — таких как вес, давление, частота сердцебиения, затем использует полученные результаты для сравнения с результатами прошлых обследований. Вдобавок к этим объективным факторам доктор обычно отводит немного времени на вопросы о том, что изменилось в вашей жизни с момента вашей последней встречи, как вы себя чувствуете и не беспокоит ли вас что-то. Эти вопросы позволяют ему, сочетая субъективные данные с объективными измерениями, дать вам необходимые рекомендации, которые, как правило, подразумевают изменения в образе жизни. А также доктор назначает вам дату очередного визита.

Похожая ситуация и с оценкой показателей работы: это постепенный процесс, который начинается с проведения инвентаризации, продолжается открытой дискуссией о том, что работает, а что нет, пересмотром краткосрочных и долгосрочных целей и, наконец, завершается разработкой плана достижения успеха. Процесс оценки должен проводиться регулярно — по крайней мере, один раз в год.

Цель. Сильный руководитель имеет четкое представление о цели. Зачастую она является основной составляющей, ядром представления о миссии компании и выражается в форме слогана или тезиса. Сильный руководитель гарантирует, что цель компании ясна всем сотрудникам и является основой всех деловых коммуникаций и взаимодействий, а все решения, касающиеся бизнеса, принимаются с ее учетом. И даже несмотря на то, что во время быстрого роста компании главная цель часто забывается, сильный руководитель делает все возможное, чтобы каждый сотрудник о ней помнил.

Можете ли вы коротко и ясно сформулировать цель вашей организации или компании? Если вы зададите этот же вопрос пяти членам вашей команды, будут ли одинаковыми их ответы? Чувствуете ли вы, что руководство вашей компании четко обозначило одну или две ключевые идеи, которые дали возможность всем сотрудникам компании работать в унисон? Можете ли вы назвать основные тезисы, которыми руководствуетесь при принятии деловых решений? Являются ли они вдохновляющими лозунгами, которые озвучиваются при любой возможности?

Видение. Руководитель должен иметь четкое представление о том, куда движется его компания. Свое видение есть у каждого человека, но видение руководителя работает совсем на другом уровне. Чтобы понять, что я имею в виду, представьте себе рабочих или специалистов на производстве. Они сконцентрированы на том, что нужно выполнить сегодня или к концу недели. Как правило, они озабочены только сиюминутными заботами, своими собственными или членов своей команды, и уделяют внимание лишь одному или двум проектам, в которые в данный момент вовлечены.

Видение менеджера устроено сложнее. Помимо ситуации «здесь и сейчас» менеджер должен смотреть в будущее и видеть цели на месяц или квартал вперед. Кроме того, в поле зрения менеджера находятся многие люди или несколько команд, а также многочисленные проекты.

Видение руководителя компании еще более комплексное. Он должен следить за задачами дня, недели, месяца и квартала, чтобы понимать, куда компания будет двигаться в ближайшие несколько лет. И его видение должно включать все проекты и всех членов команды.

Подумайте о навыках лидера как о наборе линз для фотоаппарата. Хороший лидер должен уметь четко сфокусироваться на предметах не только в пределах фута, но и на расстоянии в сто футов. Он должен уметь приблизить изображение, а также быстро сменить обычный объектив на широкоугольный. У некоторых лидеров эта способность врожденная, у других — приобретенная, но в любом случае она необходима. А руководство вашего предприятия обладает четким видением?

Коммуникации. Именно здесь у большинства компаний возникают самые серьезные проблемы. Эффективные связи начинаются с определения того, что нужно сообщить, а что — нет. Много информации вовсе не значит хорошо, в правильных руках и небольшое количество информации может иметь большое значение.

Руководители заботятся не только о том, между кем будет налажена связь, но и как это будет сделано. В сегодняшней деловой среде коммуникации должны быть не только высокотехнологичными, но и высокочувствительными. Электронное письмо — это неплохо, когда необходимо сообщить о списке дел группе людей, но если предстоит нечто большее, чем просто разговор, телефонный звонок сработает лучше. А встреча лицом к лицу даст наилучший результат, если сообщение несет энергетический или эмоциональный посыл. Хороший лидер знает, какой вид коммуникации в каком случае подходит.

Планирование. Сильный руководитель не только знает, к чему стремится его компания, но еще и разрабатывает детальный план, как этого достигнуть. Хороший план также учитывает ресурсы, необходимые для достижения цели. Казалось бы, очевидно, но большинство компаний малого и среднего бизнеса не имеют письменного бизнес-плана. Здесь есть свои преимущества — это позволяет им менять курс в любой момент. Но в этом есть и недостатки: компании постоянно оказываются в условиях, которые не выбирали, и уж конечно, не планировали, поэтому оказались к ним не готовы.

Отсутствие письменного бизнес-плана — случайный менеджмент. Это как закупка для ужина без списка необходимых продуктов и без знания того, сколько денег у вас в кошельке. Вы бесцельно блуждаете между полками супермаркета, наполняя свою корзину тем, что бросится в глаза. А когда вы подходите к кассе, то обнаруживаете, что у вас слишком много продуктов и недостаточно денег, поэтому вам нужно быстро решить, от чего отказаться. Закупая продукты подобным образом, голодным вы, конечно, не останетесь, но рискуете остаться недовольным тем, что придется есть. Если вы и компанией управляете подобным образом, вам вряд ли понравится результат работы.

План не должен быть жестким или понятным всем и каждому. На самом деле сильный руководитель должен уметь мыслить креативно и допускать альтернативы и непредвиденные обстоятельства. Но ему также необходимо понимать разницу между свободным обсуждением, или мозговым штурмом, и плановым совещанием, которое выливается в конкретные шаги и действия и четкое разделение ответственности.

Есть одна старая поговорка: «Если вам не удалось составить план, запланируйте неудачу». Мне также нравится изречение: «Планируй свою работу сегодня, каждый день, а затем работай над своим планом». Как вы считаете, в вашей компании есть четкий свод правил игры или руководство только импровизирует?

Эмпатия.

Эмпатия — это сочетание сочувствия, понимания и симпатии, и в руках хорошего руководителя эмпатия по-хорошему заражает всех внутри компании. Именно благодаря эмпатии люди остаются работать в той или иной организации. Это своего рода топливо, которое подпитывает всех в неизменно трудные времена.

Увидеть или потрогать эмпатию нельзя, но распознать легко. Эмпатия руководителя должна быть разнообразной и всеобъемлющей и распространяться как на рядовых сотрудников, так и на людей, занимающих самые высокие позиции в компании, и на других руководителей. Эмпатия распространяется также и на клиентов, что делает возможным более глубокое понимание их тревог и забот, которые не в последнюю очередь влияют на процесс принятия решений. А еще эмпатия распространяется на поставщиков, подрядчиков, стратегических партнеров и также на любые другие деловые взаимоотношения.

Обладают ли чувством эмпатии руководители вашей компании? Построена ли культура отношений на понимании, симпатии и сопереживании?

Уважение.

Уважение — это то, что говорят о вас люди. Уважение начинается с ваших собственных сотрудников и коллег, и зачастую легко оценить, насколько хорошо работает руководство, просто слушая праздные разговоры возле автомата с кофе.

Сильные руководители завоевывают уважение не только внутри своей компании, но и за ее пределами — у лидеров других предприятий и у общества в целом. Чтобы добиться уважения, требуется много времени, а вот потерять его можно очень быстро.

А ваш коллектив, ваши конкуренты и ваша отрасль уважают руководство вашей компании?

В этой статье мы рассмотрели важную часть показателей здоровья предприятия. Проанализируйте свое, ведь это действительно важно!

В следующей статье поговорим о том, как проверить компанию с которой вы намерены сотрудничать, а также о некоторых хитростях, при помощи которых вы нарисуете себе образ компании с которой планируете начать договорные отношения.
#апркс #aprks #бизнес #предпринимателикрыма #ассоциация #бизнескрыма #успех #предприниматели #Крым #crimea
Поделиться:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.